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消費者被害

消費者被害にまつわる問題

消費者被害に関しての相談例です。

ワンクリック詐欺 携帯電話に送られてきたメールにURLが記載されていたのでクリックしたところ,「登録完了いたしました。3日以内に3万円を下記口座に入金してください。」という画面が表示されました。支払わなければならないのでしょうか?
誤入力(錯誤) ネットショップで注文する際,1個注文するところを誤って「10個」と入力し,送信してしまいました。10個分の代金を支払わなければならないのでしょうか?
ネットオークション ネットオークションで商品を落札して,代金も送金しましたが,商品が送られてきません。どうすればよいですか。
景表法 ある大手スーパーの広告の内容が虚偽であることが分かりました。是正させたいのですが,どうすればよいですか。 A:広告内容に虚偽がある場合としては,例えば,商品の原料の産地が実際と異なる場合・地域最安値と書いてあるが実際にはそうでなかった等の事例が考えられます。これらは,景品表示法の優良誤認・有利誤認に該当する可能性があります。 是正させるためには,消費者庁(表示対策課景品・表示調査 TEL 03-3507-8800(代)) などに申告を行って下さい。該当部署が調査を行い,景品表示法に違反する行為が確認されれば,注意・警告・排除命令等の処分がなされます。
独占禁止法 ある町の同業者が,一時期にそろって同様の商品の値上げをしました。カルテルが行われていると思うのですが,消費者の立場で何かできますか。
霊感商法 ある人から,「あなたには悪い霊が憑いている。このままでは不幸になる」などと言葉巧みに誘われ,運気を向上させるという印鑑を30万円もの値段で買う約束をさせられてしまいました。お金の支払を拒むことはできないでしょうか。
フランチャイズ契約 ある事業者から,「うちの加盟店になれば,必ず儲かる」と強く勧誘されてフランチャイズ契約を締結し,多額の加盟金を支払いましたが,説明内容に反して客は集まらず,全く儲かりません。本部に対して,契約を解消し加盟金も返してほしいと申し出ましたが,取り合ってもらえず,かえって違約金を請求されてしまいました。どうすればよいのでしょうか。
電話機・ホームページのリース契約 自宅兼店舗に来たセールスマンから勧誘を受け、高機能ビジネスホンとパソコンソフトのリース契約をしました。しかし、電話機が使えなくなるというのは嘘だと分かり、ホームページも作ってもらえないまま業者が倒産しました。リース料の支払をやめることはできないのでしょうか。
浄水器の訪問販売 自宅に来た業者から長時間にわたる勧誘を受け、浄水器を購入しましたが、やはり商品を返して、支払った代金を返してもらいたいです。何か方法はありますか。
マルチ商法 親しい友人から「絶対儲かる話がある」と誘われ、セミナーに参加したところ、組織に入会してサプリメントを購入し、人を紹介すれば、月々10万円稼げるとしつこく勧誘され、サプリメントを購入する契約を締結しました。その後、友人を誘ってみましたが、組織に入会してもらえず商品も売れません。契約を解除することはできますか。
入学金・授業料の返還請求 第2希望の大学へ入学金と前期分の授業料を納めた後、第1希望の大学から合格通知が来ました。先に納めた入学金と前期分の授業料を返してもらうことはできないでしょうか。
有料老人ホームの
入居金に関する不返還合意
介護付有料老人ホームに入居する契約を締結した後、入居契約を解除することになりましたが、入居時に支払った権利金・入居一時金の返還を、不返還合意・償却合意に基づき拒否されました。合意した以上、返金を受けることは出来ないのでしょうか。
クレジットカードの現金化 生活費が足りなくて困っていたとき、「クレジットカードで現金化する」という業者を紹介されましたが、どのような内容でしょうか。後でトラブルに巻き込まれることはないでしょうか。
パチンコ攻略法詐欺 パチンコ攻略雑誌の広告を見て、打ち子募集やパチンコ攻略情報を申し込んで、業者の指定する費用を支払いましたが、何の効果もありませんでした。業者のやり方は詐欺だと思うのですが、支払った代金を取り戻すことはできないでしょうか。
口座凍結 振り込め詐欺など悪質商法の被害に遭ったとき、自分が振り込んだお金を早急に返してもらうため「口座凍結」という方法があると聞きました。「口座凍結」とは、どのような方法ですか。
少額訴訟・調停 訪問販売で羽毛布団を購入した後、クーリング・オフをしたのに、業者は、なかなか代金(20万円)を返してくれません。金額が比較的少額ですし、裁判は手続きが難しそうなので、裁判以外の簡単な方法として少額訴訟や調停があると聞きましたが、どのような方法ですか。
商品先物取引 金の相場が上がっているから取引をしませんかという突然の電話勧誘を受け、取引を申し込みましたが、相場が下がって、預けたお金が返ってこなくなりました。どうしたらよいでしょうか。
金融商品 証券会社に株を預けていると頻繁に電話がかかってきてたくさんの取引をさせられました。途中で信用取引も勧誘され、信用取引も始めました。損がたくさん出ているようですが、どうしたらよいでしょうか。
外国債券(予期せぬ株価下落) 銀行に勧められて非常に利息のいい外国債券を購入しましたが、「株価が下がりましたので満期には元本の4割しか償還できない。」と言われました。こんなことになるとは全く予期していませんでしたが、仕方がないのでしょうか。
外国債券(説明違い) 証券会社に勧められて非常に利息のいい外国債券を購入しましたが、購入後3年目からの利息は円相場に左右されるという条件が付いており、円高になると利息がほとんどつかなくなりました。
また、説明書には満期は30年後となっていたものの、営業マンからはこれまでの実績からすれば3,4年で償還されますとの説明を受けました。購入してからもう4年が立ちますが、まだ償還はなく、営業マンに見通しを聞いても、「全くわかりません。」の一点張りで困っています。
こんなことになるとは全く予期していなかったが、仕方がないのでしょうか。
未公開株 「半年後には東京証券取引所に上場して値段が上がること間違いなしです。」と言われて株を勧められるまま購入しましたが、いくら待てども上場の知らせが来ません。どうしたらいいのでしょうか。
新株予約権付社債をもっていれば上場したときに利益が出ると言われてその社債を買いましたが、いくら待てども上場の知らせが来ません。どうしたらいいのでしょうか。
ファンド あるファンドの出資証券をもっていれば高値で買い取るという電話がありましたので、そのファンドに電話をして出資証券を買いました。しかし、買い取るといっていた業者に連絡がつかなくなりました。どうしたらいいでしょうか。
PL法(欠陥)① 家のテレビから火が出て、火事になってしまいました。火事による損害をテレビのメーカーに請求できるでしょうか。
PL法(欠陥)② コタツに入ってうたた寝をしていたところ、ズボンのポケットに入れていた携帯電話機が高温化して火傷をしました。火傷による治療費などの損害を携帯電話機のメーカーに請求できるでしょうか。
PL法(食品) 買ってきた冷凍餃子を食べたら食中毒になってしまいました。この餃子は外国で作られ輸入されたものですが、輸入した会社に対し治療費等の損害を請求できるでしょうか。
PL法(自動車) 自動車を運転していたところ、急にエンジンの回転数が上がりスピードが上がったため、前を走っていた車との追突を避けようとしてハンドルを切って電柱に衝突して怪我をしました。この事故による損害(治療費、修理代など)を誰かに請求できるでしょうか。
クーリングオフの意味 クーリングオフとは何ですか。どういう場合に使えるのですか。
クーリングオフ妨害 訪問販売で布団を買いましたが,やはり要らないので,その翌日,販売業者に電話をかけて解約したいと伝えました。しかし,業者から「身勝手すぎる」と断られてしまいました。契約からすでに8日を過ぎていますが,まだクーリングオフはできますか。
クーリングオフ通知の送付先 昨日,訪問販売で布団を買い,その代金を支払うためにクレジットを組みました。しかし,あまりに高すぎると思い,今からクーリングオフをしたいのですが,誰に対して,どのように通知すればいいですか。
デート商法 ネットで女性と知り合い,「会いたい」と言われて一度会いました。すると,その女性から「あなたに似合う革ジャンがある」と店に連れて行かれ,断りきれずに革ジャンを5万円で買いました。しかし,後からこんな革ジャンを買うべきではなかったと後悔しています。どうしたらいいでしょうか。
インターネット取引,返品 インターネットの通信販売で靴を買い,さっそく履いてみたのですが,サイズが合いませんでした。今から返品できるでしょうか。
マルチ商法,ネットワークビジネス 友人から「特殊な会計用のパソコンソフトのネットワークビジネスの会員にならないか。最初に5万円が必要だが,新入会員を5人集めればあとは毎月10万円が確実に入ってくる。」と誘われて会員になりましたが,会計用のパソコンソフトは必要ないですし,新入会員もなかなか集まりません。会員を辞めるにはどうしたらいいでしょうか。
英会話学校の中途解約,精算 近所の英会話学校の1年コースに入り,授業料1年分24万円を全額支払いました。3か月が経ち,仕事の都合で急に引っ越さなければならなくなり,英会話学校を辞めざるをえなくなりましたが,支払い済みのお金は返ってこないのでしょうか。これがスポーツクラブの場合はどうなりますか。
商品購入と無償サービス 無料の添削指導付きの学習教材を勧められて購入しましたが,子供は添削指導では勉強に身が入らず,塾に通わせることにしたいと考えています。契約書などは訪問販売に関する様々な注意書きがありますし,契約からすでに3か月以上が過ぎています。学習教材のお金は全然戻ってこないのでしょうか。
内職商法,サイドビジネス商法 「自宅で簡単にできる副業」というチラシを見かけ電話をかけました。業者からは,「こちらから送るデータを自宅のパソコンに入力する仕事を回します。ただ,入力作業には30万円の専用ソフトを使ってもらう必要があります。毎月10万くらいの収入になりますので,専用ソフト代はクレジット分割払いにすれば十分もうけになります。」と勧誘され,30万円の専用ソフトも買いました。しかし,入力データに1つでもミスがあると業者は「ペナルティー」といってお金を払いません。騙されたとしか思えませんが,どうすればいいでしょうか。
ドロップシッピング ある会社のホームページをみて連絡したら,電話がかかってきました。その会社から「ホームぺージを作成して商品の販売をしませんか。商品の注文を受けてこちらに連絡してもらえば,商品はこちらからお客さんに直接届けます。あなたがお客さんに売った金額とこちらから仕入れる金額の差額があなたの利益になります。1ヶ月で50,60万円も利益を出す人もいますし,ホームページの作成料くらいすぐに取り返せますよ。」と勧誘されました。こんなうまい話はあるのでしょうか。
送り付け商法 知らない業者から突然自宅にカニが送られてきました。私の費用負担で3日内に返送しなければ5万円で購入したとみなします,という文書も同封されていました。返送をしないと買ったことになってしまうのでしょうか。
抗弁接続 クレジット決済で購入した商品が届いたのですが、注文をした商品とは全く違う商品でした。この場合、クレジットの支払いをしなければならないのですか。
クレジット契約のクーリング・オフ 1週間前に訪問販売でクレジットを組んで商品を購入してしまったのですが、クレジット契約についてもクーリング・オフができますか。
クレジット契約の不実告知等取消し 訪問販売員のセールストークに騙されて、全く不要なリフォーム契約をさせられてしまい、支払のためにクレジットを組まされたのですが、リフォーム契約とクレジット契約の両方を取り消すことはできますか。
クレジット契約の過量販売解除 訪問販売員に強引に勧誘をされ、一度に5年分の量の健康食品をクレジットを組まされて購入させられてしまいました。売買契約とクレジット契約を解約したいのですが、どうしたらよいですか。
インターネット出会い系サイト
・クレジット決済
インターネットの出会い系サイトに登録をしていましたが、「会って話を聞いてくれたら御礼に500万円を差し上げる」など「会ってくれたら、お金をあげる」という内容のメールがいろんな人から次々と届き、私はそれらの人と出会うために、次々とメールをするためのポイントをクレジットカード決済で購入してメールを続けましたが、実際に会う約束をしても全て破られ、結局メールの相手とは一度も会うことができず、高額のポイント購入代金のクレジットの支払が残ってしまいました。最初から会う気も、お金をあげる気もないのに、私に嘘のメールを送って、ひたすらポイントを購入させたのだと思いますが、このような場合にもクレジットの支払をしなければならないのですか。
クレジットカードの不正利用 クレジット会社から、身に覚えのないクレジットカード利用料金の請求が来ていますが、どう対応すればよいでしょうか。また、息子が親のクレジットカードを使って、無断でインターネットで多額のサイト利用料のクレジット決済をした場合には、親はクレジット利用料金の支払をしなければならないのでしょうか。
告知義務違反 保険会社に対して保険金を請求したところ,保険会社から,告知義務違反だから支払をすることはできないと言われましたが,納得がいきません。保険金を支払ってもらうことはできないのでしょうか。
責任開始前発症不担保条項 病気で入院し,高度障害状態になったので,生命保険の高度障害保険金と,損害保険会社の入院保険金を請求したところ,責任開始前発症にあたるとして支払を拒絶されました。この様な場合,保険金請求はできないのでしょうか。
他保険の告知義務 保険事故(入院,火災等)が起こったため加入している保険会社数社に対して保険金の請求をしましたが,他の会社の同じ種類の保険に入っていることを告知・通知しなかったことを理由に,保険金の支払いを拒否されました。保険金は支払ってもらえないのでしょうか?
受取人の変更 私が契約している生命保険の死亡保険金受取人を親族から親しい異性に変更できますか?
死亡保険金受取人変更 遺言を書けば死亡保険金受取人を変更できますか?
死亡保険受取人変更の通知 保険会社に知らせないといけないのですか。
保険会社への通知 遺言を書くときに気をつけることはありますか。
遺言書 妻を被保険者にした死亡保険で保険金の受取人を妻に内緒で借金先に変更できますか?
盗難事故 自宅のカーポートに駐車していた自動車(盗難防止装置搭載)が盗まれてしまいました。車両保険に入っていたので保険金を請求したところ、ほんとうに盗まれたかどうか疑念が残る点があるので保険金は支払えないといわれました。納得できません。
傷害保険 自転車で転倒してけがをして入院しました。半年前にも同じように自転車でけがをして入院したことがあったためか、保険会社はわざと転倒してけがをしたのではないかと疑っているようです。目撃者がいたかどうかも分からず困っています。保険金はもらえないのでしょうか?
保険金の支払い 自動車の盗難に遭ったのですが、保険会社から、本当に盗まれたのかどうか調査が必要だと言われて、保険金が支払われないままもう半年が経過しました。いつまで待たなければいけないのでしょうか。また、保険会社に対して、調査が長引いたことに対する損害金の請求はできないのでしょうか。

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日時: 毎週水曜日 午後1時から午後4時まで
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